お客さま情報の取扱いについて

　私共ハウスクリーニングの@ハウスクリーニングは、家事代行・ハウスクリーニング代行等の業務を円滑に行うため、お客さまの電子メールアドレスをはじめ、氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。お客様（個人情報）情報を適正に保護し、次の方針の下でお客さま情報を取り扱います。

• お客さま情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
• お客さま情報の使用目的を明確にし、従業者に周知徹底します。取引先等に対しても同様にお客さま情報を取り扱うように要請します。
• お客さま情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
• 保有するお客さま情報について、お客さま本人からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

お客さま情報の利用目的

　弊社は、家事代行業務、ハウスクリーニング業務等の弊社各サービスをお客さまにご利用いただくにあたり、各種の申込みの受付、訪問、提案、見積、サービス提供の際に、弊社スタッフがお伺いし、直接お客さまの個人情報（お客さまの電子メールアドレス、氏名、住所、電話番号等、物件情報）を取得いたしますが、これらの個人情報はサービスの質を更に高める為のアフターサービス、データ収集、研究開発、ＰＲの目的に利用させていただきます。

お客さま情報の第三者への開示・提供

　弊社は、上記の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

1. ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
5. 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

お客さま情報の開示

　弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

お客さま情報の訂正等

　弊社が保有するお客さま情報に関して、訂正、追加又は削除をご希望される場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、適切な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

お客さま情報の利用停止・消去

　弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、消去をいたします。

　これらの情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、サービスの提供に支障をきたすことがございますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。